What's up?? ✧˖°.
Nossa política de trocas e devolucoes atende as necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Você mesma fará sua troca/devolucao, entao fique atenta ás informacoes!
O prazo para troca ou devolução da Nowhere é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Desse modo, pedimos para que dentro desse prazo de 7 (sete) dias você envie um e-mail para: [email protected] nos informando se deseja efetuar a troca ou a devolução.
Favor colocar no assunto do e-mail “TROCA DO PEDIDO (número do pedido)” ou caso seja devolução “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO (número do pedido)”.
Para ambos os casos só aceitaremos produtos em bom estado do mesmo jeito que enviamos. Sem uso, sem odor e sem danificações.
PARA TROCAS:
Dentro do e-mail deve conter as seguintes informações: Nome do cliente, qual peça recebeu, motivo da troca, por qual deseja trocar e o endereço para envio da peça. Logo que recebermos o e-mail solicitando a troca, nós responderemos com o endereço para onde o cliente deve enviar a mercadoria e pediremos para que nos encaminhe o código de rastreio após a postagem. Lembrando que o frete da vinda da troca, será de responsabilidade do cliente, mas o frete de retorno da mercadoria pra vocês, somos nós que vamos arcar! Caso o cliente queira comprar outras peças para serem enviadas junto com a mercadoria trocada, sem problemas, just let us know!
PARA DEVOLUÇÕES:
Dentro do e-mail deve conter as seguintes informações: Nome do cliente, qual peça recebeu, motivo da devolução. O custo do frete de devolução é por conta do cliente. Faremos o estorno do valor completo do pedido.
Any questions? Entre em contato conosco pelo email [email protected] so we can help ;)
